相信你们会感觉这题目怎么是“给顾客写情书”?是的,如果你没事情的话,最好你能给你顾客写情书,当然,首先别把我这里说的情书想到那恋爱去。情书:情就是感情,书就是书信。感情的书信,和顾客交流的书信。 为什么要写给顾客啊?因为你是老板,你是在网络创业,顾客是你的投钱机,你的货靠顾客买,你的钱靠顾客给你,是不?在现在的销售中,当你和顾客谈的时候,要不断地捉住顾客的某些词义,理解对方的意思,然后经过自己大脑分析反馈给顾客。虽然说不比CPU处理的速度快,但总来说肯定比CPU的明智了。相信大家经常吵架吧,你们吵架的时候不是喜欢捉住对方错误的观点,或者说错的字来加以攻击?这就是心理战士攻击,也是语言攻击,可能有的人还暴力工具,但我说的给顾客写情书是良性健康的心理战术,你们写情书给自己喜欢的人?写过信给朋友,谈的是什么内容呢,那你就对顾客说什么内容吧,为什么要写给顾客啊,很明白,为了顾客再次买你的东西,为了顾客回头,为了顾客发展更多人来买你的东西。
当然,我叫你给顾客写情书不是叫你去泡你的顾客,是让你顾客和你搞好友谊关系,在网络不忘记你,因为你是网络创业啊,你不依靠他那你依靠什么啊?具体怎么写,我来说段给大家,首先说明,我只是交大家去运用这个给顾客写情书的心理战术,不是教大家去瞒骗顾客的感情啊,你在写的时候要正常地写自己和顾客之间的关系,不要写爱情哦,小心以后……
我来写段示范一下,比方说你和你顾客很长时间不联系了,就这么写:
尊敬的顾客:
你好,还记得我吗,我是天籁之音,我清楚记得30天之前你买过我的一件商品:一台数码照相机。不知道你拿到后玩得怎么样了,虽然这台机价格不高,但质量是很好的,人生是美好的,日子也是美好的,所以呢,用你买的这台数码照相机为你家人,朋友以及周围的景色拍摄吧,时间很快就过去的,有时候拿出几年前的照片,感觉人生很有意义,又走过了这段美好,艰难的日子。不知道你现在生活愉快不?我本人现在在网络开店很愉快了,虽然赚不到多少钱,但日子还可以度过,我记得你问过我,如果这数码机出了问题怎么办,我回答是*个月免费包维修的,所以你放心,这段时间,我店铺里有多了很多新的物品, 请你有时间来看看,同时也希望你的朋友能来看看,也希望你能和我交流交流这个拍摄的技术。
呵呵,不好意思啊,才花10分钟写的,感觉不怎么好,但我这人就这样,不喜欢太去修改了,我希望你们写的时候,多多流露挽留顾客的感情,少点一下说出自己的目的。虽然说这方法不怎么好,但也不能说没用,它运用了自己和顾客交流的心理战术方式,从而达到自己的目的。
你想成为销售高手,想网络开店卖东西,那你首先就应该要学习心理战术,你要去破地方的心理,调整自己的心态,去潜入对方的心理。如果你不懂心理学,那么你基本是个机器人或者ATM提款机那样子交易了。CPU处理器就是不懂心理学,但CPU处理器需要人的操作,因为人会操作,人会心理学。
走在大街上,买鞋的阿姨,卖水果的大叔,甚至是一个刚出道擦皮鞋的18岁男女孩,你都不能歧视他们?如果你有歧视的心态,那你不合适发展更有利益自己的生意。他们为什么能在街上干活生存下去?知道一个买鞋的阿姨口才有多么厉害吗?知道卖水果的大叔是怎么明白顾客为什么买水果的心理吗?很简单,去研究,你要从生活中研究,我的个人观点是能自己学习就学习,不要过于看口才书,因为书的文字不动的,而人的嘴巴是动的,人是需要感情的交流的。而且书只是概括某种人,而不是你自己个你的顾客。
只有不断研究自己与顾客的心理,通过自己的心理战术来“攻击”顾客,那才能在销售及其网络创业中优胜别人。
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