对店主、客服人员来说，必须热爱自己所出售的宝贝。自己都不喜欢，而是抱着让别人喜欢、购买的态度去销售，结果可想而知。

    何谓特色商品，其概念非常广泛，只要区别于大众化需求、区别于众多电子商务网站充斥的热销商品，都可归为特色商品之列。所谓特色商品具体是指带有地方或民族文化特征的民间、民族工艺品、手工艺品、特殊收藏品、特制或定做的艺术品以及特色服务等具有针对性的商品。
网店经营的特色商品大致包含以下几个类别：个人手工艺品：如手工时尚布艺，DIY饰品、手绘服饰等；特殊纪念品：包括旅游纪念品、历史纪念品、个人收藏品等；民族工艺品：如蜡染、挂毯、少数民族服饰、民族刀具、外国民族工艺品（俄罗斯套娃、阿拉伯锡器）等；民间工艺品：如剪纸、皮影、灯笼、传统布艺、雕刻等。

    市场盘子有多大

    从直接反映产品网络销量的重要指标——信誉度，可以明显看出：目前，收藏、工艺品类的钻石级大卖家数量远比其它类别要少。这一客观存在主要缘于特色商品自身的特殊属性。而我们在选择经营此类商品的同时，还不得不面临的一个尴尬就是——特色商品回头客较少且频率较低。这主要是由于客户购买特色商品的用途：首先是作为装饰品、其次是礼品、再次是收藏品或者个人自用。毕竟装饰和送礼并不是隔三差五就会发生的事情。基于上述原因，造成特色商品在网上的市场容量相对于服装、饰品、数码产品等大宗商品而言较校因为相当多的特色商品都是和一定的历史、人文、环境、民俗，甚至气候、物产等因素紧密相连的。所以要欣赏这些“特色”，客户就必须对它的背景多多少少有些了解，最起码在审美层面上要能认可。

    因此购买此类商品的潜在主流客户群体，相对于目前日渐年轻的主流上网群体而言，年龄都较大，一般在25岁以上。从知识层次上来讲，多为文化水平和事业水平都较高。且对传统文化比较热衷和有认同感的人。另外，还有一部分企业客户，他们的目的是将特色商品作为公务、商务礼品或者单位福利用途。