强化督导和培训支援服务，树立特许经营体系的整体形象。企业的特许体系是一个整体，任何特许人或加盟商都应该自觉维护，不能容许刻意解释和篡改。加盟商要认真理解特许体系的精髓和服务理念，不折不扣地按照特许手册的要求进行操作，这样才能保证体系的完整性和统一性。

    有人说，麦当劳的成功就在于它的哪怕厕所的清洗程序、时间也得到严格、标准的执行。麦当劳有常规月度考评、总部检查、抽查三种检查制度。公司总部统一检查内容有仪器制作、柜台工作、全面营运、例行考核等；抽查内容有单店账目、银行账户、月报表、现金库等重要档案等；地区督导也常以顾客身份检查食品的新鲜度、温度、味道，地板、天花板、墙壁、桌椅等的清洁卫生，店员的服务态度和速度等。

    国内企业确实得认真学习这种精神，保证产品工艺和服务管理流程的严肃性。这也要求在特许体系的管理制度上得到体现，加强企业的督导和培训职能。往往特许体系的督导职能放在营运中心，培训职能放在人力资源管理中心，企业可以根据自己的实际情况设置职能部门来培训相关人员，监督维护自己的特许体系。

    七、做好充足的财务准备

    特许企业需要资金实行其理念，做好充足的财务准备是建立和发展特许经营的必要基础。特许经营开始几个阶段是投资密集期。因此为避免初期失利，特许者拥有稳定的财务后盾是很重要的。

    而且，特许者必须能够承担进行特许经营时的专业方面的费用，包括技术和服务支持费。拟以特许经营方式扩展业务时应考虑这个因素。

    八、树立特许经营品牌观念

    品牌企业希望通过特许经营迅速拓展扩张，没有名气的企业希望籍此创建自己的品牌，企业拥有一个强大的品牌是成功发展特许体系的重要法宝。因此，尽管知名品牌门槛高、限制多，人们还是趋之若鹜；弱势品牌只收取少量的加盟费却门可罗雀。品牌不仅意味着实力，也象征着信誉和成功。

    国际上著名的特许经营品牌，如肯德基和麦当劳，这两家餐饮企业进行特许经营相对容易很多，所以无论走到哪个国家，基本都可以见到肯德基和麦当劳的分店。一个好品牌的实质就是：在消费者心目中占居首位，确保反复购买。

    九、整合营销、促销规划与实施

    特许经营企业拥有数量众多分布在全国各地的特许加盟店，为提高加盟店的销售业绩、激励加盟商的士气、稳定顾客及刺激消费的等目标，特许经营企业必须挖空心思的进行整合营销与促销规划，并协助加盟店的具体实施。

    营销、促销不只是花钱打广告、制作DM、画画海报等，而是要使出浑身解数，规划出独具创意且能突显自己特色的方案，才能吸引顾客的注意与消费。并达到期盼提高士气、提高业绩、并且提高企业形象的效果。

    十、发展特许经营企业文化

    当一个企业选择走特许经营之路时，它必须致力营造一个特许者和受许者均获得成功的双赢局面。特许企业必须对业务发展有长远的规划，包括业务未来发展的规划以及不断成功的策略。特许经营文化是开放式的、注重内涵的，在本质上必须是灵活的、起辅助作用的。

    总之，企业建设特许经营体系有千万绪的事情，但只要树立了正确的心态，与加盟商共同成长和发展，抓住了品牌管理，树立起特许总部的中心地位，为加盟商提供完善的支援服务，在保证体系统一完整的基础上不断创新，也就抓住了特许经营的主线，在特许企业和加盟商共同努力下，特许体系必将健康有序的发展壮大。