上个周，一个周没有上网，回来以后看到我以前写的帖子，有很多网友，都给了积极的评价，小弟在这里谢过大家了。

    上个周带的这个客户，主要是法国dumont集团，南方部的采购经理。去中国，手头上已经有了至少200吨苹果脯的订单，这是我们这次中国之行的主要目的，当然我还陪他考察了其他几个可能作的项目。

    一个星期下来，龙口住了两天，青岛两天，上海两天，算下来，总行程两万公里多，还倒了两次时差，累得不行了，不过也的确值得，学到了好多东西啊！

    容我浪费大家一分钟时间，做一个简单的自我介绍。我从去年3月萌发了做生意的念头，8月份经过考察选好了项目，9月底硕士毕业，开始正式做生意，今天，终于拿到了第一个客户的第一笔单，当然这里指的是有意义的大单，数量很少，或者一次性的，就不计算了。因而这一年以来，我一直在学习，也有很多的感触，但毕竟是新手，如果写得太幼稚了，还望大家见谅。

    而我带来的这个客户，丛商28年，法国国立大学国际贸易系毕业，英语，西班牙语，意大利语，非常流利，还会说一些德语，有四分之一意大利血统。其实他的这些条件，都很一般，不过这里做一个介绍，好让大家对他有一个大概地了解，不至于一点感念都没有。还有一点，他的大儿子比我大一岁，并且和我再一个城市，所以他自己也说，他带我，就像带着自己儿子做生意一样，批评我的时候不会有任何的不好意思。

    感触一：

    商人就应该职业！

    职业首先从外表开始。法国男商人，我就很少见过有人头发超过5cm（虽然法国留披肩长发的男人也很多，但商人里面没有），而我前面的头发绝对可以碰到下巴，但我的发质还好，并且我出门会客的时候，也都有打发胶定型的。但他还是不止一次的批评我，并且在我父母面前也半开玩笑的提出过，最后回法国之前，我终于“职业”了。除了发型，着装一定要考究，并且法国商人是一定要洒香水的。

    他说，法国商人出差一般都是三个箱子，一个大的，放日用品，一个公文包，放笔记本等办公用品，还有一个专门的箱子，放样品。

    感触二：

    与西方人接触一定要注意他们的习惯

    他这次所有的行程都是我安排的，包括住宿，饮食，交通。住宿和交通都问题不大，单单这个饮食有问题。我在法国的朋友，一般都和我年龄相仿，且都是学生，或者工作不久。因而他们就没有严格的作息时间，和严格的饮食规律，甚至没有明显的饮食喜好，很喜欢尝尝新鲜的东西。而这一套，在我这个客户这里就行不通了！比如，早上起来绝对不吃蔬菜和肉。于是，当我们早上带着他去肯德基吃早饭的时候，他要求，只给他汉堡皮，里面的肉不要。而在龙口吃饭的时候，更是每顿，鲍鱼，海参，于是当他第二次看到海参的时候，和我说，如果不是很不礼貌，我想让给别人吃。在潍坊吃一道菜，叫孔雀开屏，其实是用武昌鱼做的。看到如此精美的鱼，法国人无论如何也不敢下筷。

    事后我就想，其实都是我不好，别人的爱好，事先都应该问好，并且对不同的人群，不同的年龄层次来说，他们的喜好也很不同。我们中国人觉得好的，别人不一定这么认为，往往我们白忙活了，别人还不领情。当然我不知道，他如此规律的生活是不是因为他常年经商。

    感触三：

    切实的感觉到工厂与贸易公司的区别

    这里比较一下，没有贬低工厂的意思，因为我本人其实代表的是工厂。我举两个场景比较一下（当然，这里对于工厂与贸易公司办公室的布置，以及里面人员的素质就不比较了，大家也都不难想象）。客户询问同样一个问题，到法国马赛港果脯的报价。

    先说工厂，客户问，“你们苹果脯到马赛多少钱？”经理叫秘书，秘书从旁边房间过来，过来以后给船务公司打电话询问报价，结果打倒第4遍，才要到报价，又回去拿计算器，再回来计算价格，客户显然不耐烦了。

    再说贸易公司，一张方桌，四个人坐下，他们的经理，业务经理，我这个客户，还有我。所有的样品摆到桌子上，我就纳闷，同样的样品，人家就为什么能够收拾得这么干净，一看就很整洁。客户一指某一个样品，业务经理，马上就能回答现在能不能供货，能供多少，客户问报价，业务经理，拿起手上的计算器，不出10秒就能告诉你。专业阿！

    感触四：

    法国商人的诚信

    我这个客户做得最多的，其实还是杏脯，但他在土耳其已经有合作伙伴了，合作伙伴，不同于供货商，是很稳定的关系。而这次他到我们工厂，其实想要我们成为他们在中国的合作伙伴。而他来到我们这里，关于杏只字未提，甚至连我们的价格都没有问。

    然后在我们工厂考察完了，又去另外了青岛的外贸公司，果然，我们告诉他我们现在能做的，他就没有像青岛的公司询问价格。

    也就是说，只要它需要的产品，他的合作伙伴可以做，别人给再低的价格，他也不用！现在我想想，自己很傻，陪一个朋友，去年在里昂参加了一个泳装展览，我们去和一家意大利的公司谈，他们说不要我们的产品，因为他们有自己的工厂，我说我们的价格更低啊，那个负责人很吃惊的看着我，说，但我不可能卖更低的产品，而关了自己的工厂啊。

    当然，他们这么做依我看来的确有些死板，也不值得我们学习，哈哈，但我们还是需要了解他们是怎么思考的。

    感触五：

    人文素质

    在我的文章里面几乎总会提到这个方面，但却是这个方面也是我落差最大的一个，我没有办法不提。

    浦东机场的建设我就不用多说了，绝对国际一流，中国的空姐，也个个都是美女，令人浮想偏偏，哈哈。可是我就想不通，为什么里面的那些地勤的土鳖们（请允许我说一点脏话，否则心中的怒火无法发泄），就不能培养一下？一下飞机，问个路，“小姐，请问。。。怎么走？”她根本就不看你，用下巴一指，“嗯！”等我们离境的时候，有一个南方的乘客，他的飞机由于原因，推迟了，他就去找里面的工作人员问问为什么？可能比较激动就吵起来了，结果里面的那个工作人员就站起来了，因为工作人员站得比较高，他就从上向下，用食指指着那个客人说，“就不让你走，怎么着？”

    我们在上海人民广场旁边的世贸大厦，8层的意大利餐厅吃饭。这个餐厅绝对的顶级，我们用得红酒杯，至少也有30cm，里面的工作人员也是非常的专业，英语很流利，环境更不用说了，价格更不用说了，呵呵，我们两个人，没有喝开胃酒，我还没有吃甜点，就用了900块。吃饭的时候，一个客人可能对服务生有了什么要求，服务生表面也答应了，但是一转身就是一句，“ce ne niang bi ”， 我在上海住过五年，上海话还是能听懂的，我忙转身看了一下，整个餐厅除了我，都是外国客人，我不知道，如果有人听懂了，那天会怎么处理。

    其实，那些服务生，外表非常地讲究，形象也很好，英语也不错，但这些都是短期培训的结果，其实真正的层次并不见得提高了。当然我也知道，在中国整个环境不好的情况下，不可能要求上海自己高出很多，但希望我们大家共同努力吧。