1；生意是为社会大众的服务，因此，利润是他应得的合理报酬;生意是为服务社会而存在的，而服务的报酬就是得到的利润。如果得不到利润，表示对社会的服务不够，因此，只要服务完善，必定会产生利润。

    2：不可一直盯瞧着顾客。不可纠缠罗唆。要让顾客轻松自在的逛商店，否则顾客就会敬而远之。

    3：地点好坏比商店的大小更重要，商品的优劣比地点的好坏更重要。;即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良商品，就能与大商店竞争。

    4：商品排列井然有序，不见得就生意好：反倒是杂乱无章的小店常有顾客上门;不论店面如何，应该让顾客感到商品丰富，可以随意挑选。但丰富商品的种类，还是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层，而走向专门化。

    5：把交易对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持决定商店的兴衰;这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客，并正确的掌握他的各种实际状况。

    6：售前的奉承不如售后的服务。这是制造永久顾客的不二法则。生意的成败，取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有完美的售后服务。

    7：把顾客的责备当成神佛之声，不论责备什么，到要欣然接受。“要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点，倾听之后，要即刻有所行动。这是做好生意绝对必要的条件。

    8：不必忧虑资金短缺，该忧虑的是信用不足;即使资金充足，但没有信用也做不成生意。这里只是强调信用比一切都重要，并不意味着资金不重要。

    9：采购要稳定，简化。这是生意兴隆的基础。这与流通市场的合理化相关，因此也是制造商或批发商的责任，不过，在商店方面可以做有计划的采购来达成合理化的目的，但在指定采购之前，要先制定销售计划，面对销售计划内之前，要先制定利润计划。

    10：花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意兴隆更具有的根本的影响力。这是自古以来经商的根本的原则。但人往往对购买额较高的顾客殷勤接待，而怠慢购买额较低的人。要记住，要也能热情接待一个购买电池或修小故障的顾客，他必然会成为你的永久顾客，不断为你引进大笔生意。

    11：不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西;这就是松下所说的“要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些东西对有帮助，但也要考虑他的喈好。

    12：要多周转资金。一百元的资金转十次，就变成了一千元。这就是加速总资本的周转率，做到资金少，生意大。

    13：遇到顾客前来退换货品时，态度要比原来出售时更和气。无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是商人的基本态度。持这种原则就能建立美好的商誉。当然，一定要避免有退货的可能。

    14：当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。让顾客看到老板斥责，吵架的场面，会使他感到厌恶难受。但却有许多老板常犯这忌讳。

    15：出售好商品是善事。为好商品打广告更是件善事。即顾客有潜在的需要，但若接受不到正确的情报，仍无法达到他的需求。广告是将商品情报正确，快速的提供给顾客的方法；这也是企业对顾客应尽的义务。

    16：“如果我不从事这种销售，社会就不能圆满的运转”。需要有这种坚定的信念和责任感。要深切体认企业对社会的使命，才能有充沛的信心做自己的生意，千万不可以为自己做生意是以赚取佣金为目的。

    17：对批发商要亲切。但有正当的要求就要不客气的原本说出。采购时，批发尚和商店都会提出严格的条件，但一定要以“共存共荣”为原则。比如要求批发商降价时，不要单方面的一味还价：应该互相磋商，一起想出降价的对策来。不论是厂商或商店，若没有批发商的合作，事业是无法繁荣的。