18：即使赠品只是一张纸，顾客也会高兴的。如果没有赠品就赠送给顾客笑容。得到一点点的小赠品也会高兴，这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律，就会失去原先的魅力，削弱销售力。因此，要一直维系着新鲜感，最稳妥的方法就是微笑，再微笑。

    19：既然雇佣店员为自己工作，就要在待遇，福利方面订立合理的制度。这是理所当然的用人原则，无需多述。

    20：要不时创新，美化商品的陈列，这是吸引顾客上门的秘诀之一。这会使商店更富魅力。现今的商店应该转变“店铺”的形态，成为人群聚集的“大众广场”

    21：浪费一张纸，也会使商品价格上涨。——谨慎节省毫不浪费是商人自古以来信守的铁则之一，但必要的经费要舍得花，总之，在这种竞争激烈的环境下，一定要避免任何无畏的浪费。

    22：商品卖完缺货，等于是怠慢顾客。也是商店要不得的疏忽，这时应郑重道歉。并说“我们会尽快补寄到府上”。要记得留下顾客的地址。这种紧随的补救行动是理所当然的，但漠视这点的商店却出奇的多。平日是否就累积这种努力，会使经营成果有极大的差距。

    23：严守不二价。降价反而会引起混乱与不愉快，有损信用。对杀价的顾客就减价，对不讲价的顾客就高价出售，这种行径对顾客是极不公平的。不论什么样的顾客，都要统一价格。从顾客身上取得合理利润后，再以售后服务，改良品质等方式回馈顾客，这才是理想正当的经商方法。

    24：孩童是“福神”。对携带小孩的顾客，或被使唤前来购物的小孩。要特别照顾。射人先射马。先在小孩身上下工夫使他钦服，是永远有效的经商手法。

    25：经常思考今日的损益。要养成没算出今日的损益就不睡觉的习惯。当日就要结算清楚是否真正赚钱？今日的利润今日要确实掌握住。

    26：要得到顾客的信用和夸赞：“只要是这家卖的就是最好的”。商店正如每人独特的脸孔。人们因为信任那张脸，喜爱那张脸，才会亲近光临。

    27：推销员一定要随身携带一两件商品及广告说明书。有备而来的推销，才可期待会有成果；切莫空手做不找边际的推销。

    28：要精神饱满的工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚拢过来。顾客不喜欢靠近无生气的店铺。要让顾客推开厚重的大门才能进去，是珠宝等高级商店才会有的现象。一般都应该制造出使顾客能够轻松愉快进出的气氛。

    29：每天的新闻广告至少看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么，是商人的耻辱。现在已是情报化的时代。顾客对商品的了解甚至都胜过商人，这点是身为商人不得不警惕的。

    30：商人没有所谓的景气，不景气。无论情况如何，非赚钱不可。在任何不景气的状态中，都要靠自己求生存。不发怨言，不靠别人，凭自己的力量，专心去寻求突破之道。