然而，与纸箱厂联系时，孙颖却碰了一鼻子灰。纸箱的利润本就很薄，主要靠走批量。而孙颖需要的货物不仅要量不大，还要重新制版生产。谈了整整一个星期，孙颖好说歹说，纸箱厂才勉强让步，但要求她订的第一批货不得低于1万元。

    对于经营不善的杂货铺来说，花1万元去定下一批不知卖得出卖不出的纸箱还是有点困难的。换一个人，也许就此放下了这个念头。然而，商人的潜质和层次就此划分。不做，就得过且过；放手一搏，总有成功的机会。孙颖相信自己的眼光，咬咬牙拍板定货。

    纸箱甫一上架，杂货铺正式更名为“颖颖纸箱铺”。孙颖的经营方向转到了为卖家服务上。

    她仔细研究了网络的销售方式后，给自己定下三大原则：每天必去社区论坛灌水，保证发出去多少个帖子，吸引更多的卖家通过帖子上的店铺链接进入小店；主动与淘宝网各个类别排名靠前的卖家联系，宣传自己的包装箱和服务、价格优势；充分利用淘宝网的产品推荐位充分造势。这三大原则看似不新奇，然而，在网络这一主要靠口碑、人气宣传的特殊平台下，起到了良好的收效。受够了邮局包装箱漫天要价的卖家们看到规格如此齐全、价格如此宜人的纸箱铺，纷纷前来光顾。

    这三大原则就像三驾马车，拉着“颖颖纸箱铺”的交易量一路狂飙。

    服务是王道

    在现代销售理念中，顾客对产品是否满意和信赖，不仅仅取决于产品的质量和价格，还在很大程度上取决于服务的质量。特别是网络平台，有时候一句话的语气轻重都可能直接影响口碑。

    孙颖深深明白这个道理，她仔细耐心地回答每一个顾客的问题，重视交易中的每一个环节。有次一个北京买家买了一批打折邮票，却发现当地邮局不准使用。孙颖主动提出让她把邮票退回来，同时把货款还给她。买家很感动，之后，不但她自己成了孙颖的忠实顾客，还介绍来许多朋友。

    然而，此时瞄到这一商机的人也慢慢增多。要保持领先地位，就必须在服务上下功夫！孙颖自己承包了一家快递公司，专为纸箱铺提供运输服务，这一举动大大降低了纸箱的运输费用，下调到每公斤5毛钱！放眼淘宝，有谁做得到？她还会建议卖家在邮寄包裹时附上一张精致的小名片，既达到宣传效果，又能让买家觉得窝心。这种名片到哪里做呢？不用着急，孙颖联合了一家设计彩色名片的店铺，可为她的顾客提供优惠服务。

    纸箱铺一路走来，孙颖也由一个稚嫩的网商成长起来。她的优质服务为她赢得了许多朋友。她津津乐道于一个故事：当她做到3颗钻石好评时，她的账号被偷了，那个小偷以她的名义向老顾客借钱。由于太信任孙颖，很多顾客根本没有求证，就直接把钱汇给了小偷。这件事给孙颖的触动很大。虽然很气那个小偷，但是顾客无条件的信任让她觉得自己的付出都是值得的。

    到今天，孙颖已经是5颗钻石好评的卖家了。现在很多地区的邮局从她这里进货，当时拒绝她的纸箱厂随时为她保持10万元的库存量。而最早卖牛奶纸箱的那个人早已退出江湖。

    人生的财富纸箱没有极限，装满钻石与空空如也之间，就看你有多少勇气，有多少能力和魄力。