| 和酒店老板谈什么
在酒店操作中,经销商最初投放促销品主要是针对消费者,后来的瓶盖费是针对服务员,现在酒店买断主要是针对酒店老板。因此和酒店老板的谈判很重要,谈得好,可以减少部分费用,更重要的是减少以后的麻烦,那么和酒店老板谈什么呢?
一般来说,买店时应该先谈返点或者送物,再谈包量,最后谈给钱。给返点,酒店老板没风险,他卖得多得到的就多,如果返点酒店老板不同意,可以送一些酒店的必需品,比如桌布、酒杯、椅套等。当然这些返点和物品都是建立在销量的基础上的,这就要谈包量。建议经销商首次谈包量时不要把量定得太高,这样容易给酒店老板造成压力,也不利于最后谈钱。例如,经过前期的调查发现,这个酒店每个月能走150箱白酒,一年交1万元的买断费,每个月需要销100箱才能盈利,前期可以要求酒店每个月要达到这个基本量。最后包量协议一般是厂家、经销商、酒店三方签订。
买店之后做什么
买下店,仅仅是第一步,进店以后的措施是关键。目前买店买心”,这个观念已经形成共识。这个买心”,一是买酒店内部人员的心,通过他们形成对产品的推力;二是买消费者的心,通过他们形成对产品的拉力。
现在酒店销售已经进入一个综合促销的时期,要考虑到酒店的几个要素(见附图):酒店老板、服务员、吧台人员、大堂经理、库管、采购、财务的利益,若有一个点照顾不到,进店的产品就有可能滞销。因此,一些经销商开始对老板实行奖金制,对酒店主要人员实行提成制。此外,帮助酒店老板进行策划活动,吸引更多的客源,达到和酒店的双赢,这样才能真正抓住酒店老板的心。除了酒店老板以外,对酒店的其他人员要进行一对一”的服务,比如酒店仓库管理员,一般由经销商的业务人员联络;前厅经理(或者餐饮经理),经销商的业务员、业务经理、促销员都要联络;点菜、跑菜、迎宾等服务生,经销商的业务员、促销员要勤做沟通;酒店财务,业务员和业务经理一定不能忽视。之后通过情感营销,进行客情维护。
买店的重点在于面向消费者,获得最大的销量。对于一些具备一定客户基础的品牌酒店,消费者出于对酒店品牌的认可,往往忽略或者淡化了酒品的单一,这样的买断是比较有效的。而非品牌酒店,可以通过优质的服务、优良的产品品质、品牌文化的传播,尽量消除买断酒店销售权给消费者带来的负面影响。
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