第六：服务意识

    人家说，做生意就是做服务，我觉得这句话说的特别好·淘宝上很多卖家也强调自己的服务意识，很多经验贴中也强调这点。不过，从我自己的体会来说，我觉得实体店铺的服务还是比网店要完善，到位很多！希望大家不要给我扔鸡蛋哈！

    实体店铺每天只要进来了顾客，导购就会热情的接待她，不管买不买，因为店铺不是做一天两天，今天不买或许明天她就买了呢？我对店员的要求是，不能怠慢一个进店的顾客，一定有问必答，而且回答要有专业性，因为进门的人都可能成为我们的顾客，好的生意就是这么慢慢得来的。而网店呢，我感觉心级越低的卖家服务越好，这是对成交的渴望，很理解。但很多做的好的大卖家，她们可能实在太忙了，如果从言语中看出来你不太想成交，旺枉的回复就慢很多，或者回答很简单，要么就是，我的宝贝描述中有！顾客讲价时，很多也觉得不耐烦，很直接就拒绝了，不太考虑买家的感受，这在实体店铺中是不可能出现的。当然，不是所有的大卖家都是这样，和我交易的很多大卖家态度都很好！我说的是有些，总的感觉这种现象比实体店铺多！

    做好服务的另一个重要因素是责任心，实体店铺的店员都是专职，老板投入大，当然责任心就重，一心往好做！网店很多老板是兼职，比如我，哈哈，投入也很小，做不出来就算了，慢慢没了兴趣，就没了那股认真劲！自然而然服务的质量就不到位了！包括我自己，这点都该检讨呢 这第六点，我觉得实体店铺胜出！

    第七：投资风险

    俗话说，风险和投入的成本成比例，从这点就看的出来，网店的风险远远小于实体。但从另一个角度看，网店开的亏本的数量肯定远大于实体店铺，这个数量绝对是网店多！不过，网店的亏本一般都在经营者非常能接受的范围内，所以第七点：网店胜出！

    第八：货品质量

    实体店铺交易是面对面的实物交易，东西看的仔细，买的放心。网店的货品交易是通过图片，文字介绍，这就给网商很多卖劣质商品的机会，很多买家买了几十元东西拿到手上发现和本地店铺差不多，或者和自己的想象差距很大的大有人在，但距离这么远，也懒得退还，就算了。还有有些买家一味贪图便宜，被低廉价格所吸引，忽略了商品质量的观察，买到手才发现花的钱并不值得！！我看到有些店铺的东西实在不怎么样，但宝贝照片和描述确实非常诱人，而且买的人也多。我想，这或许也是经营者的一份经营方式，因为网络销售有这样的特色，我们也不能说卖家如何如何，毕竟一个愿打一个愿挨。对于这种现象，我觉得还是只能靠网购越来越发展，买家越来越理智来控制。除此以外，别无它法！这第八点：实体胜出！