作 者：刘景斓
出版社：知识出版社
日 期：2002年7月
开 本：大32开 版 次：1次
页 数：336页
装 帧：简装
ISBN ：750153505
内容提要
本书包括：超速电话行销的11个信念及其运用；接打电话的26个技巧；有效接听电话的24个准则；有效拨打电话的27个策略等内容。
目录
前言
第一章：超速电话行销的11个信念及其运用
第二章：接打电话的26个技巧
第三章：有并行接听电话的24个准则
第四章：有效拨打电话的27个策略
第五章：建立信赖感的基础——完善声音、用心聆听
第六章：电话行销，从决策者下手
第七章：拒绝不等于未来
第八章：电话行销十大步骤
第九章：世界顶级推销大师“成交”的现身说法
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