在非典时期,正值罗克韦尔自动化(中国)给华北制药集团提供一项系统支持服务,要完成该项任务除需要北京的技术部门和销售部门外,还希望有美国的技术部门和商务部门的参与。然而,当时美国的专家却没办法进入北京,北京的人员又出不去,而华北制药集团的项目既不能拖延更无法取消。紧急情况下,以该项目负责人为总调节人,整个公司上下各部门全部听从他的调度,调节的效率非常迅速。最终,通过北京、石家庄、香港、美国四地的网络视频会议顺利地在非典期间完成了该项目。
跨国团队合作正是罗克韦尔自动化(中国)擅长的。就罗克韦尔自动化(中国)来说,这是罗克韦尔自动化公司亚太区总裁夏明伟(Scott Summerville)上任后积极推行团队协作的结果。
2005年9月,参加“世界经济论坛中国高峰会”的夏明伟一出现,就给了记者最热情的握手,言行之间看得出,他对中国有着深深的期盼。夏明伟表示很高兴能在论坛中参与讨论中国的能源问题。据估计到2020年,中国将消耗世界一次能源的16%。“中国在亚太能源市场具有重要的战略地位,因此,罗克韦尔自动化绝对要把重点放在中国。” 夏明伟说。
国际化呼唤组织资产
从2002年开始,罗克韦尔自动化更加注重美国以外的业务拓展。现在,罗克韦尔自动化(中国)拥有日益增加的跨国大项目,包括美国、欧洲和亚洲,这都需要高度的团队协作。
夏明伟认为,在日渐加剧的经济全球化和跨国贸易趋势下,企业规模扩大的同时必须保持灵活性,使得组织内部必须具备超越国界、地域限制的团队合作和平衡能力,这样才能真正为世界各地的客户创造价值。
为此,两年前夏明伟就提出了“组织资产”的概念,“组织资产解释为一个具备显著网络和沟通能力的组织在服务全球化客户时所具有的竞争力价值。” 夏明伟这样解释,“组织资产可以支撑在不同国家、不同客户之间进行的大项目之间的协调、平衡,也可以为那些总部在一个国家、而各个制造加工基地分布于不同国家的跨国企业提供协调的服务。”
塑造组织资产
罗克韦尔自动化(中国)的员工回忆说,自夏明伟上任后,公司特别强调“团队协作”精神。高管层就全球化和员工的个人工作职责等问题,与员工进行对话,同时向员工灌输合作的职责,教会员工在这种沟通中所使用的工具。而罗克韦尔核心业务是工业自动化,因此给跨国际的沟通带来了便利。
团队合作需要优秀的个体。夏明伟在人才培养上情有独钟,投资几千万用于大学毕业生培训项目。在罗克韦尔自动化公司,大学生毕业之后要直接做销售,然后才做工程解决方案的建设。夏明伟在这项已实施8年的销售培训生项目中特别加入了全球化合作的培养环节。
当然,这一项目的实施并不容易,四年前刚运行此项目的时候,主要的困难是内部的销售经理不满意,他们认为找一些没有经验的青年人没用。“而我认为,成功的秘诀是,想做一件事情,必须要坚持去做,才能成功。” 正是在夏明伟的坚定之下,四年来,该项目的成果呈现:这些培训生对公司很忠诚,不久便相继成为了公司骨干,人才流失率也很低,至今只有两个人因个人原因离开。