古龙武侠小说的启示

　　中学时代，古龙是我最喜欢的武侠小说家之一。古龙的小说情节曲折，引人入胜，人物刻画真实，充满人性，同时每个故事都表达了一些人生哲理，让人深思。

　　古龙笔下有一个非常特别的人物剑客阿飞，他是大侠李寻欢（即小李飞刀）的好友，此人剑法自成一派，没有华丽的招式，但非常实用，能够非常迅速地取人性命。在对阿飞的描述中，隐藏着一个深刻的道理：剑是武器，剑招的目标就是取人性命，一切能够迅速达到目标的剑招就是好剑招。做任何事情都是这样，一定要回到原点，从最初的目标去考虑，才能找到最好的解决办法。这是一个实用主义的观点。

　　促销的目标就是影响顾客的购买决策

　　我认为，实效促销模式就是“阿飞的剑招”。只要能够提升零售销量，就是优秀的促销模式。而要提升零售销量，就要提高所有零售店的成交效率。那么，如何才能有效提高零售店的成交效率呢？为了找到这个问题的答案，我在全国各地走访了大量零售终端，并在北京和广州做了一些销售试验，掌握了大量信息。

　　经历过2005年国庆节促销战役，在考察完沈阳、常州、南京、广州等城市的手机零售终端后，我终于对终端促销的实质有所领悟：要想提高零售成交效率，就要有效地影响顾客进店后的购买决策。一个店能做到这一点，这个店某一品牌手机的销量就可以提升；一个区域的零售店能做到这一点，这个区域某一品牌手机的销量就可以提升。

　　从最近公布的中国消费者调研数据来看，由于可选择品牌手机的增加和购买前大量的信息干扰，大多数消费者往往会改变购买决策。这表明大多数消费者在最终购买产品前，其购买决策都是可以影响的。

　　如何有效地影响顾客进店后的购买决策呢？要解决这个问题，就先要分析顾客进店后是如何做出购买决策的。顾客的购买决策过程包括注意力（眼球）的移动、行走方向、语言沟通、心理活动等，其中心理活动是核心，而前面三项是心理活动的起因，也是心理活动的结果。如果能对前面三项进行有效的影响，就能对顾客的心理活动进行影响，即对顾客的购买决策进行影响。