回顾该公司在中国的发展历程，可以说稳步营造了长于生产精密复杂的金属产品的形象。在中国巿场不断投入最新的产品和技术，2000至2005财年的五年中，其金属加工产品的销售实现了约5倍多的增长。自1991年首次涉足中国，肯纳金属于1994年在北京设立凯南麦特（中国）有限公司，1995年在沪成立肯纳飞硕金属（上海）公司，现在上海浦东金桥出口加工区拥有专业生产硬质合金刀具的制造厂，在徐州拥有全资子公司凯南麦特（徐州）有限公司。而着眼于优化亚太地区的销售服务与物流配套，下一步还计划在越南增加设施资源。

价值商业系统（KVBS）之——“争取客户”

　　以此次开幕为契机，肯纳金属也充分宣扬了他们独有的“价值商业系统（KVBS）”。KVBS包括开展业务的六个流程，分别为“战略规划”、“产品开发”、“争取客户”、“人才发展”、“企业并购”，与“精益生产”。且让我们选取“争取客户”这一角度，看其可圈可点之处。

　　肯纳金属方面表示，希望至2010年底能成为客户首选的工具解决方案合作伙伴。正如公司亚太区总裁郑伟健所言：“我们在该地区的成功与我们客户的成功密切相关。天津工厂及位于新加坡的区域分销中心，将一起成为肯纳金属公司更好服务于增长中的多元化客户群体的重要平台。”事实上，该公司的高层已把“争取客户”的理念贯彻到日常琐碎的业务活动中。在新闻发布会上，总裁及首席执行官Carlos M.Cardoso在简短的发言中便特意提及他们的高级管理人员是如何培养与客户的亲和度、维系与客户的直接沟通的，比如依循规定时间和频度直接致电客户等。Carlos M.Cardoso总结道：“新厂的设立完全是我们的跨国公司、诸多本土及亚太区域性客户对我们的极大信任的结果。客户相信肯纳金属公司能够开发和提供绝对世界一流的产品和服务。”

　　具体到项目运作，肯纳金属专注于技术解决方案，满足客户不断涌现的新要求，以求全面提升客户的竞争力，而这正是确保公司业务蒸蒸日上的关键。此次面对媒体问及新厂接下来的第二期、第三期规划，肯纳高层在展现出足够信心的同时，也表示出审慎且谦逊的态度，也即将以客户需求为导向，通过与客户的密切接触明确自己的未来规划。

　　在新厂房中便可看到一些设身处地为客户着想的细节。工厂不仅为客户订制钻头和钢制品（如特殊合金钢，包括铣刀、刀柄、镗刀、刀塔块换机构等)，还能为客户提供钻头重磨服务，这虽是有偿的，但相比客户付出高昂成本更新钻头还是相当节能节耗。据现场工程师介绍，钻头在第一次重磨后约衰减70至80%，从第二次以后衰减就变得较为明显，而公司的工程师也会向客户提供专业而个性化的维修保养建议。